#Tlc – Telefonia mobile low cost

Ci risiamo, nel mondo della telefonia mobile riparte la guerra dei prezzi ed io con questo articolo, cercherò di illustrarti lo sceniario che si sta delineando e quali saranno cause ed effetti”.

Tutto parte dalla fusione di Wind/Tre , nella quale ci ha messo lo zampino l’Europa , la quale ha si permesso questa unione, ma ha intimato alle due Company  di rinunciare ad un determinato numero di frequenze da dover poi rimettere sul mercato. Queste frequenze, sono state acquistate da una compagnia francese , che risponde al nome di Iliad, seppur il marchio di vendita utilizzato in Francia, è Free , la quale è stata favorita a Fastweb (cosa che a parer mio sarebbe stata la scelta giusta)  e che probabilmente inizierà a commercializzare le sue proposte dal prossimo anno, se non prima. Quindi da quella che sembrava fosse la soluzione ideale e cioè non più 4 (troppi) gestori ma 3 , non solo siamo ritornati al punto di partenza, ma si è già scatenata di nuovo la guerra dei prezzi.

Siccome questa Iliad è famosa per aver abbattuto di tanto i costi in Francia, per timore che possa fare la stessa cosa in Italia, i nostri gestori si stanno già organizzando. Tim dal canto suo, ha già messo in campo la sua compagnia low cost, Kena Mobile, Vodafone lo farà tra qualche mese utilizzando il brand Vei. A queste ci sono da aggiungere i già presenti MVNO (gestori virtuali) e cioè: Poste Mobile (su rete Wind) – Coop Voce (su rete Tim) – Fastweb (su rete Tim) Tiscali (su rete Tim) e qualcun altro.

Effetti Positivi

I dati sulla telefonia mobile, ci dicono che ormai la richiesta si è spostata dal voce ai dati e pertanto fioccano offerte con pacchetti dati molto ampi a prezzi stracciati. Il cliente finale sicuramente è felice di questa situazione, ormai con 10 euro mese si possono avere minuti ed sms illimitati e dai 7 ai 13 Gb di taffico dati.  Ecco questo è l’unico beneficio che questa situazione ha portato, i contro sono almeno 3.

Effetti Negativi

Uno su tutti, i licenziamenti di migliaglia di operatori del settore, visti i bassi ricavi, non ci sono più i margini per mantenere l’occupazione, che già in molti casi era sottopagata, ma desso manco più quei 4 pidocchi potranno guadagnare.

Il secondo svantaggio, collegato al primo, sarà la quasi totale assenza di comunicazione con il servizio clienti, tutti andremo ad interargire con le chat presenti sulle App del proprio gestore, con tutto quello che ne consegue in termini di assistenza.

Terzo e non ultimo, se prima i call center ti massacravano per proporti le loro offerte, adesso sarà ancora peggio e se non arrivano al cliente in quel modo, allora ci arriveranno con la pubblicità sul web, quella che ormai ti devi sorbire prima di ogni video su youtube, oppure mentre scorri una qualsiasi pagina web.

Per chi invece preferisce avere un servizio decente , allora non gli resta che essere cliente Vodafone Business oppure Tim , i due gestori che non si faranno mai più di tanto la guerra, ma che invece punteranno ad avere sempre più, una clientela d’elite.

A Presto. Ciao..!!

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#Tlc – Ecco perchè LUXtel diventa Multibrand.

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Dopo anni nei quali abbiamo avuto un unico Brand forte , Vodafone, da qualche tempo abbiamo deciso di estendere la nostra collaborazione con altri Brand del settore.

Il progetto è partito ed è attivo da diversi mesi, ma non era di dominio pubblico in quanto ritenevo di dover prima fare un periodo di prova.

Il segnale forte che ha dato il mercato e che ci ha spinto a questa scelta, è stato il prepotente ritorno della rete fissa dopo anni di sudditanza alla mobile.

LUXtel è nata nel lontano 2003 vendendo solo contratti di rete fissa in CPS (senza il distacco da Telecom) , in Partnership con un piccolo gestore e avendo tutti i grandi contro. Li abbiamo cosi potuti osservare accumulando tantissima esperienza, in termini tecnici e sulle varie tecnologie utilizzate nel tempo, tanta da poter tranquillamente asserire che poche agenzie vantano tali conoscenze. Da anni sapevo che questa scelta sarebbe arrivata, ma ho volutamente atteso che i tempi “tecnologici” fossero maturi ed oggi ritengo che lo siano.

Di sicuro non abbiamo la soluzione a qualsiasi problema, chi dice queste cose significa che di Telecomunicazioni non ne capisce nulla , fa solo Marketing a suo vantaggio, ma sicuramente adesso il ventaglio di proposte per i nostri Clienti e per quelli che verranno,  diventa più ampio.

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A Presto. Ciao..!!

3 motivi per non chiamare LUXtel…”Se:”

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Primo post del 2017, quindi prima faccio a tutti i miei migliori Auguri di Buon Anno e poi vado subito al sodo.

Nei vari post che ho scritto fino a ieri, ho sempre REGALATO GRATIS diverse mie Competenze guadagnate sul campo in anni e anni di lavoro e sudore, con il semplice e chiaro obiettivo commerciale di invitare il lettore (potenziale cliente), al contatto.

So anche di essere tra i pochissimi Venditori ad avere un Blog dove, senza timore alcuno, mi espongo al pubblico, in quanto nei settori nei quali mi muovo ,  posso tranquillamente andare a testa alta.

Ma come in alcuni esercizi commerciali puoi trovare il cartello “Per colpa di qualcuno Credito a nessuno” , dopo 3 anni circa di Blog, mi tocca mettere nero su bianco alcune cose, in merito all’atteggiamento tenuto da diversi lettori.

La mia disponibilità è ormai nota, ma tutto ha un limite. Devo cmq dire ad onor del vero, che qualche lettore che è passato di quà, oggi è già nostro Cliente. Certo non posso pretendere che tutti lo diventino, questo lo sò benissimo, ma c’è una categoria in particolare della quale voglio parlarti: I FURBI.

Il furbo è colui che atterra su queste pagine, legge, si rende conto che potrei aiutarlo e mette in atto il suo piano. O mi scrive una mail stando ben attento a non lasciare mai i suoi dati, (diverse volte ho scoperto che sono colleghi novizi) , oppure mi telefona iniziando la chiamata con la massima deferenza , utilizzando un tono quasi da sottomesso (peccato che per ovvie ragioni da qui non posso riprodurlo):

Salve, la disturbo..?? (no, dica) …è impegnato..?? (dica, dica) Ho visto sul suo Blog una cosa che mi interessava, ma se disturbo posso richiamare…(dica)..!!

Il suo obiettivo, da buon furbo che si crede più intelligente di tutti (ovviamente anche di me), è quello di prendere quante più informazioni possibili. Mi pone tutte le domande che magari il suo fornitore non gli ha voluto chiarire o che non è stato in grado di chiarire. Io per educazione rispondo, ma senza una carta davanti è pressocchè impossibile dare una consulenza professionale, quindi gli chiedo di inviarmi una bolletta da poter consultare. A questo punto le conseguenze sono due, o chiude la telefonata con una scusa oppure mi manda una bolletta dove ha cancellato di tutto e che quindi non serve a niente. Cmq sia alla fine di tutto questo, nel 99% dei casi,  convinto di essere adesso ben preparato, torna dal suo fornitore a pretendere quello che non gli ha mai dato e che mai gli darà.

Ci sono poi quelli che mi scrivono dopo aver comprato per verificare se gli hanno fatto un “pacco” oppure no. Sono anni e anni che in alcune trasmissioni televisive, forum su internet, gente che puoi sentire nella metro, ad una serata tra amici, insomma ovuque, raccontano le loro disavventure con i Call Center e con una marea di venditori di aziende rinomate, ma niente, imperterriti in tanti continuano a comprare da questi o dal primo che gli capita davanti e poi DOPO , solo DOPO vanno su internet a documentarsi…FALLO PRIMA. PRIMA. NON DOPO, MA PRIMA.

Pertanto, a rischio di sembrare antipatico, mi tocca chiedere anche l’inverso, cioè il non chiamarmi se :

  1. Se sei abituato a speculare con i preventivi altrui evita, perchè non è il mio modo di lavorare.
  2. Se di un servizio guardi solo il prezzo evita, perchè in un rapporto Cliente/Fornitore,  per me il prezzo è solo una delle componenti, seppur i miei risultano inferiori alla concorrenza nell’ 84%  delle volte.
  3. Se non ti fidi a mandarmi le tue fatture per farmele esaminare, evita.

Ribadisco, sono sempre disponibile con tutti,  ma il mio tempo ha lo stesso valore di quello altrui, quindi se Tu che adesso mi stai leggendo, non ti riconosci tra questi “Se”, io sarò ben lieto di far due chiacchiere con Te e se ci saranno i presupposti per una collaborazione vantaggiosa per entrambi, ben venga.!!

Ti Aspetto. Ciao..!!

#Gas- Il percorso del Gas Naturale

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Il Gas Naturale o Metano è senza dubbio il combustile fossile di maggior importanza. Si va dal semplice riscaldamento e cottura di cibi, alla produzione di energia elettrica attraverso le centrali a cliclo combinato (CCGT) .

La differenza fondamentale con l’Energia è data dalla possibilità di immagazinarlo (Stoccaggio), cosi da poter creare delle scorte oppure poterlo trasportare via mare o su gomma.

La modalità più utlizzata per trasportare il gas, è rappresentata dall’uso di Gasdotti. Un Gasdotto è una di quelle opere che vengono definite ” Grandi Opere” e lo è a tutti gli effetti. Ci sono Gasdotti che attraversano interi continenti, come ad esempio quelli che partono dalla Russia ed arrivano fino al nostro Paese.  Altri invece attraversano il Mediterraneo, come quello che dalla Libia arriva in Sicilia.

Purtroppo la produzione nazionale, è abbastanza bassa, quindi il 90% del Gas lo importiamo. In Italia ci sono diversi hub di ingresso dall’estero, sia al NORD che al SUD e tutto questo fa si che nelle nostre bollette del Gas, ci siano tante voci di costo legate proprio allo stoccaggio e al trasporto, alle quali poi si aggiungono quelle relative alla distribuzione su territorio nazionale.

Qualche lettore si chiederà perchè, sul sito di un’ Agenzia di Vendita ci sia scritto questo , forse si aspettava di trovar pubblicizzato in bella mostra un bel prezzo/Smc , beh è semplice, perchè nessuno spiega queste dinamiche al Cliente e invece noi di LUXtel pensiamo che sia fondamentale che le conosca, così lo si rende più cosciente di ciò che paga e di quali sono le reali possibilità di risparmio che può ottenere e quelle dalle quali gli conviene stare alla larga.

Se sei interessato ad una consulenza sulle tue fatture, ti basta andare alla pagina Contatti.

A Presto. Ciao..!!