#Tlc – Vodafone Soluzione Azienda . A chi serve e cosa offre.

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Con questo nuovo post, mi pongo e spero di raggiungerlo, l’obiettivo di fare chiarezza su questo prodotto / servizio , venduto da Vodafone. L’articolo sarà un pò lunghetto, ma se te lo stanno proponendo o stai da solo valutando un eventuale cambio gestore e sei in cerca di determinati servizi, allora ti consiglio di arrivare in fondo.

Chi segue da tempo questo blog , sa che faccio consulenza e vendo rete fissa da 13/14 anni , diciamo che sono quasi un esperto, considerando umilmente che ogni giorno ci sono miglioramenti da studiare . Di conseguenza quindi ho avuto modo di vedere e testare sul campo, i progressi fatti da Vodafone in tale segmento.

Accenno storico

All’inizio , più o meno 6/7 fà, non è stata una passeggiata, diversi clienti hanno avuto problemi e ciò ha fatto si che questo prodotto venisse ampiamente criticato. Di questo in rete troverai facilmente traccia e non essendo mio costume quello di nascondere la polvere sotto al tappeto, se non lo hai già letto te lo anticipo io; anzi ti dirò di più, addirittura mi è capitato sentire da alcuni  “colleghi” , che si rifiutano di venderlo (più che altro, non sanno farlo).

Ma come ogni cosa che nasce oggi , ha bisogno di rodaggio per andare a regime e dare i suoi frutti. Qualcuno obietterà: “…e allora se non andava bene perchè Vodafone attivava il prodotto..??” E’ semplice, nè Vodafone nè un altro gestore (non Telecom)  conosceva prima di agire quale sarebbe stata la resa di un servizio in VOIP. Sulla “carta”  era tutto ok, poi nell’esecuzione nascevano problemi.

Oggi invece , sia per tutta una serie di nuove normative che hanno permesso ai competitors di Telecom di poter accedere alla sua rete o meglio, ottenere da Telecom una più completa collaborazione (dopo svariati richiami e multe della AGCOM) e sia per tutta una serie di investimenti fatti da Vodafone proprio sulla rete fissa, i miglioramenti delle strumentazioni (router e telefoni) , le cose sono profondamente cambiate, consentendo in quasi tutte le condizioni di rete presso il cliente finale, di poter installare questo prodotto.

Ma resta cmq e sempre primario un primo studio di fattibilità svolto dal Venditore, sempre che ne abbia le conoscenze tecniche ; e del prodotto e della situazione di rete fissa della zona. E qui mi ricollego a quanto sopra esposto in merito all’esperienza e al continuo aggiornarsi .

A chi serve e cosa offre

Sicuramente non serve a chi utilizza o ha bisogno di un basso numero di linee (1-2) , dobbiamo almeno considerare dalle 4/5 a salire. I servizi previsti dal prodotto sono tantissimi. Si va da un centralino non fisico che annulla i costi di manutenzione per sempre, estremamente evoluto e capace di gestire numerosi interni, incluso trovi il servizio IVR (una voce guida accompagna il chiamante verso un determinato interlocutore o reparto) , alle varie opzioni attivabili sulla linea dati (ADSL/Fibra) per facilitare le comunicazioni tra colleghi e verso clienti e fornitori .
Posso dire che se non mi viene richiesto un qualcosa ancora da inventare, con i servizi già esistenti riesco a soddisfare le richieste dei clienti al 100 % . Non faccio qui tutto l’elenco perchè:  1) sarebbe troppo lungo – 2) Alcuni vanno spiegati vis à vis .
Adesso mi auguro che sia chiaro a quale tipologia di cliente si rivolge questo servizio.

Aggiungo infine e non perchè sia meno importante, ma perchè è, la cosa più importante, che questo tipo di prodotto prevede in fase di installazione, che il Cliente venga seguito passo passo da un Project Manager, cioè un tecnico qualificato che cura il tutto, dalla A alla Zeta. Questi ad incarico ricevuto, come prima cosa chiama il cliente per ricontrollare insieme le sue richieste, poi via mail gli fornisce tutti i suoi dati, compreso il numero fisso ed il cellulare. E’ prevista anche la visita di un tecnico formatore (inviato dal P.m.)  che viene in azienda per insegnare a tutti l’utilizzo dei telefoni e dei servizi inclusi. Successivamente , al termine di alcune settimane che seguono il completamento  dell’installazione, la gestione del cliente viene affidata ad uno specifico reparto Vodafone, che si occupa esclusivamente di questo, con tecnici molto preparati.
E poi per i miei clienti, ovviamente ci sono sempre io.

A questo punto il post è terminato e io ti ringrazio per averlo letto tutto e ti ricordo che se ci sono domande che vuoi pormi, puoi sempre scrivermi riempiendo l’apposito modulo presente nei Contatti  .

A presto. Ciao..!!

 

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#Tlc – Il Valore di una navigazione con Rete Sicura

Voglio raccontarti questo episodio che ho vissuto in questi giorni di festa e ti garantisco che seguirmi fino in fondo ti potrebbe essere molto utile, perchè quanto stai per leggere non lo troverai su nessun sito nè in alcun blog di esperti del web e probabilmente manco il tuo tecnico potrebbe darti la risposta che sotto troverai.

Sabato mattina mi chiama un caro amico, il suo pc aveva beccato un virus e lui era “terrorizzato” all’idea di poter perdere tutti i dati. Non sò se lo hai mai provato, ma ti garantisco che è dura.

Accadeva questo: quando apriva Internet Explorer per navigare, veniva fuori una pagina con questa immagine

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Questo è sicuramente uno dei virus peggiori e dei più rari, con quella sua impaginazione molto ingannevole a prescindere da quello che vai a cliccare lui è già lì installato nel tuo pc. Lo stesso problema si verificava anche utilizzando Fire Fox e Google Chrome e non c’era verso di visualizzare nè Google, nè Yahoo, nè YouTube, nè Facebook. Le uniche pagine che si riusciva a visualizzare erano quelle poco comuni. Ma il peggio però deve ancora venire.

Cercando di capirci qualcosa facciamo una ricerca utilizzando lo smartphone e ci rendiamo conto che anche li si presentava lo stesso problema e come se non bastasse anche su quello della figlia e quello della moglie, tutti connessi in WIFI sulla rete di casa: PANICO TOTALE.

Allora proviamo con Virglio a fare una ricerca sull’argomento, l’unico motore di ricerca che si visualizzava sul pc, per trovare qualche programma che ci aiutasse ad eliminare l’intruso, visto che il suo antivirus aveva fatto cilecca. Così riusciamo ad installare Malwarebytes’ Anti-Malware adatto alla ricerca ed eliminazione di quel tipo di virus. Terminata la scansione ed eliminato il virus, facciamo qualche prova e sembra che tutto si sia risolto, ma dopo manco 5 minuti eravano punto e a capo:una tragedia greca dei ns giorni.
Quello che però mi lasciava stupito e che poi mi ha ispirato la soluzione era la questione degli smartphone e ti spiego il perchè: Capitava che se si abbandonava la rete WIFI di casa e si navigava sotto la rete del gestore il problema non si verificava, poi appena ti agganciavi di nuovo al WIFI ricompariva. Roba da rompersi la testa..!!

Ma la soluzione è vicina…

Questa situazione mi fece pensare che il virus non era stato preso dal mio amico durante una precedente navigazione magari cliccando un pop-up per errore o istallando qualche nuovo programma; no. Il virus era passato proprio attraverso la DSL del suo gestore di rete fissa e si era ormai annidato nel router o quanto meno io altre spiegazioni non ne riesco a trovare. Non restava quindi che resettare il router e vedere se il problema si eliminava. Bingo..!! L’intuizione fu quella giusta, dopo aver resettato e installato di nuovo il router il problema è scomparso, sia dal pc e sia da tutti gli smartphone. Fantastico no..?? Credimi, ti sto dando una grande dritta..!!

Ora però seguimi ancora che c’è di più..

Siccome io la certezza che la responsabilità di tutto questo sia da attribuire al gestore di rete fissa non ce l’ho, (sono cose  molto difficili da provare) per non rischiare una denuncia non dirò il suo nome, però utilizzerò questa occasione per dirti che se il mio amico fosse stato cliente Vodafone avrebbe avuto a disposizione una protezione che nasce alla fonte, sulla rete e non sul pc.
Si chiama Rete Sicura e può agire sia sui pc, sia sui tablet e persino sugli smartphone

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Siccome Vodafone non è un gestore comune ma è IL GESTORE, ha pensato anche a questo, offrendo GRATIS questo servizio per i primi 3 mesi, dopo ha un costo di soli 2,00 €uro mese ma un valore altissimo per il Tuo business o anche per la Tua rete di casa. Se solo immagini il risparmio di tempo, di incazzatura e di soldi che vai a risparmiare è da prendere senza indugi.
Le carettiristiche sono tante e non posso elencarle tutte, però ti dico pensaci e se vuoi saperne di più, non posso che invitarti a chiamare il mio numero e ti darò tutte le notizie del caso valutando con Te i rischi ai quali con questo strumento possiamo porre rimedio.
info: 3355358974 – info@luxtel.it

Sotto trovi anche l’articolo dedicato a Rete Sicura sul mobile.

Alla prossima. Ciao..!! 😉